pracownik obsługi hotelowej

UCHWYĆ MARZENIA

pracownik obsługi hotelowej klasa INTEGRACYJNA 20 osób.

Pracownik obsługi hotelowej to zawód „frontu” – to od tych osób zależy, jakie wrażenie wywiezie gość z pobytu. Jest to praca dynamiczna, wymagająca dużej kultury osobistej i doskonałej organizacji.

Przedmioty rozszerzone

Punktowane przedmioty

Język polski
Matematyka
Język obcy nowożytny
Geografia

Czym zajmujemy się na zajęciach?

Przyjmowanie i kwaterowanie gości: Rejestracja w systemie, wydawanie kart do pokoi, udzielanie informacji o udogodnieniach (basen, restauracja, Wi-Fi).

Bieżąca obsługa w trakcie pobytu: Reagowanie na prośby gości (np. dodatkowy ręcznik, budzenie, zamawianie taksówek).

Rozliczanie pobytu: Przyjmowanie płatności, wystawianie faktur i dbanie o formalności przy wymeldowaniu.

Dbanie o estetykę i standard: W mniejszych obiektach pracownik obsługi może nadzorować pracę serwisu sprzątającego lub osobiście dbać o przygotowanie pokoi i części wspólnych.

Czego nauczysz się na tym kierunku?

Języki obce: Znajomość języka angielskiego to absolutna podstawa, a każdy dodatkowy język (niemiecki, ukraiński, francuski) podnosi Twoją wartość na rynku.

Komunikatywność i empatia: Umiejętność rozmowy z trudnym klientem i zachowanie spokoju w stresujących sytuacjach.

Obsługa systemów hotelowych: Znajomość programów takich jak Fidelio, Opera czy Chart (często nauczysz się ich już w trakcie pracy).

Ciekawostka: W branży hotelarskiej bardzo ceni się tzw. "gościnność w sercu". Jeśli lubisz pomagać ludziom i sprawiać, by czuli się dobrze w nowym miejscu, odnajdziesz się w tym zawodzie idealnie.

Gdzie znajdziesz pracę?

Typowymi miejscami pracy są:

Hotele sieciowe i luksusowe: Duże obiekty (np. Marriott, Hilton, Mercure), gdzie struktura jest jasna, a ścieżka awansu zawodowego precyzyjnie określona.

Hotele butikowe: Mniejsze, klimatyczne obiekty, w których stawia się na bardzo indywidualne podejście do gościa.

Hostele i motele: Miejsca o luźniejszej atmosferze, idealne na początek drogi zawodowej.

Pensjonaty i agroturystyka: Praca często w mniejszych zespołach, wymagająca większej wszechstronności (od recepcji po pomoc przy posiłkach).

Aparthotele i wynajem krótkoterminowy: Obsługa apartamentów na wynajem (zarządzanie kluczami, kontakt z gośćmi przez platformy typu Booking.com).

Ośrodki SPA & Wellness: Obsługa recepcji i dbanie o komfort gości korzystających z zabiegów.

Sanatoria i domy wczasowe: Praca często stabilna, nastawiona na opiekę nad gośćmi przebywającymi na dłuższych turnusach.

Statki wycieczkowe: Praca dla osób odważnych, chcących zwiedzać świat (wymaga biegłego angielskiego).

Centra konferencyjne: Obsługa gości biznesowych, dbanie o zaplecze techniczne i cateringowe podczas eventów.

Recepcjach biurowców i korporacji: Zarządzanie ruchem gości, pocztą i wsparcie administracyjne firmy.

Prywatnych placówkach medycznych: Jako rejestrator/ka (bardzo podobny charakter pracy do recepcji hotelowej).

Salonach samochodowych: Obsługa klienta w strefie oczekiwania i dbanie o standardy marki.

Informacji turystycznej: Praca w punktach miejskich, doradzanie turystom i promocja regionu.

Liniach lotniczych: Praca na lotnisku przy odprawie pasażerów (check-in) lub w salonikach VIP (Executive Lounges).

Brzmi ciekawie?

Dołącz do nas i rozwijaj swoje pasje w nowoczesnej szkole.

Złóż podanie

SZKOŁA PRZYSZŁOŚCI

Dlaczego ZSTiO?

Nowoczesne pracownie

Profesjonalnie wyposażone pracownie – fryzjerskie, hotelarskie, logistyczne, fotograficzne i informatyczne.

Staże i projekty zagraniczne

Uczniowie mogą uczestniczyć w projektach międzynarodowych, zdobywając cenne doświadczenie.

Osiągnięcia i wyróżnienia

Nasi uczniowie regularnie zdobywają wysokie lokaty w olimpiadach i konkursach zawodowych.

Praktyki i partnerstwa

Współpraca ze sprawdzonymi firmami pozwala odbywać atrakcyjne staże i praktyki.

NASZA LOKALIZACJA

Tu Jesteśmy

Zespół Szkół Technicznych i Ogólnokształcących im. S. Staszica z Oddziałami Integracyjnymi

Ulica Henryka Sienkiewicza 57, 15-002 Białystok